處理不當貼文 臉書出動機器與7500人

（中央社記者吳家豪新加坡13日電）臉書（Facebook）今天首次舉辦亞太區社群守則反饋論壇，邀請約120人與會，由Facebook主管說明如何分辨不當內容，以及如何處理被檢舉的內容。

Facebook今天在新加坡辦公室首次舉辦亞太區社群守則反饋論壇（Community Standards Feedback Forum），邀請公部門、學界、媒體代表和專家約120人與會，由來自加州總部的Facebook全球政策管理副總裁貝克特（Monika Bickert）分享Facebook對社群守則及內容政策的看法和發展。

「內容政策永遠不會完成，因為它不斷演進。」貝克特表示，Facebook用戶超過20億人，每天有數十億則貼文，由於每個人都有不同的文化背景，Facebook的內容政策團隊也試著招募更多來自不同領域的專家，確保內容符合規範。

她說，Facebook今年4月開放「申訴」（Appeal）機制，允許用戶針對被刪除的貼文或照片提出申訴，希望今年底前可以把更多格式的內容納入申訴機制。

此外，貝克特表示，Facebook目前有7500人負責審查內容，整體與安全相關的團隊總人數預計今年底將達2萬人。

Facebook全球社群營運主管葛瑞吉提（Dave Geraghty）指出，Facebook旗下有政策團隊、社群營運團隊、產品團隊，用戶可以檢舉Facebook上的任何內容，相關團隊會審查被檢舉的內容。

葛瑞吉提說，為了更快找出不當內容，Facebook持續投資新技術，例如可以自動比對照片是否違規；針對無法用機器判斷是否違規的內容，會交給適合的團隊進一步判斷，最後進行移除或保留等措施。

不過，葛瑞吉提坦言，光用機器或軟體很難判斷用戶張貼內容的動機與目的，因此Facebook有真人審查內容，並精心挑選具有聲望的合作夥伴，藉此擴大審查範圍，進行全年無休的審查。

葛瑞吉提強調，Facebook致力於在每次審查內容都能做出正確決定，避免受到主觀判斷和偏見的影響，這項工作非常困難，Facebook也細心照料審查團隊的成員，包括正職員工、僱員及合作夥伴的員工都能享有完整的健康照護福利。

葛瑞吉提說，Facebook營運涵蓋全球，社群也橫跨全世界，為了分辨具有爭議的內容，需要熟悉各種語言的人才；Facebook雖然沒有在每個市場都設置審查團隊，但已在部分區域設置策略性營運據點，包含亞洲，可以有效審查內容。（編輯：鄭雪文）1071113

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