消基會將與長榮開啟會商 為乘客爭取更高賠償

（中央社記者楊淑閔台北29日電）消基會今天表示，已約定本週將與長榮航空開啟會談，就罷工消費者獲償上限250美元，可能遠低於實際損害，將參考海內外規範商議更高賠償，並盼談出通則，保障更多消費者權益。

消費者文教基金會8日召開「『罷工』落幕，賠償才要開始！」記者會，會中宣布將與長榮航空股份有限公司擇期進行賠償會談。

消基會今天接受電話訪問時透露，本週已敲定時間，將與長榮航空、相關旅行社進行首度會談，希望能為損失遠高於長榮宣布的賠償上限250美元的消費者，爭取更高的賠償金額。

消基會舉例，搭歐洲飛回台灣班機消費者，若參照歐盟法院「EU261-2004條款」，依飛行距離規定的賠償金額，歐洲回台都是3501公里以上，如果比原定時間晚4小時以上，可獲600歐元（約新台幣2萬1000元）賠償，遠高於前述賠償上限250美元，且英國、法國、奧地利、德國、義大利與荷蘭求償年限都在2年以上。

消基會也說，雖然團客可適用「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」規定，依旅行活動取消距出發時間不等，可獲付出費用的5%到100%不等比例賠償，但是還要扣除手續費，這方面也希望能有調整空間。

消基會重申，看起來，航空業未來還會發生罷工，即便目前消基會掌握的申訴人數約數百人，但是6、7月間受空服員罷工影響權益的消費者有數十萬人，因此消基會希望本週開啟跟長榮的會談，除爭取提高賠償金額，還希望能談出受罷工影響時，確保消費者權益的通則，例如依據里程數不同區分賠償類別，以確保權益。

消基會也說，賠償協商通常難以一、兩次完成，但是也不排除未來接受更多消費者委託，或是邀請官方單位與會，共商確保消費者權益的作法。（編輯：翁翠萍）1080729

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