居家隔離檢疫水電瓦斯費 有緩繳便民措施

（中央社記者楊淑閔台北4日電）行政院消費者保護處今天表示，居家隔離或居家檢疫民眾的水費、電費及瓦斯費有緩繳措施，包含提出相關證明，免計延遲繳付費或是暫緩停電，以及提供非臨櫃繳款服務。

行政院消保處參議王淑慧指出，因應武漢肺炎（2019冠狀病毒疾病，COVID-19）疫情，消保處已洽請經濟部瞭解所轄相關業者，包含台灣自來水公司、台灣電力公司及台灣各區天然氣/瓦斯股份有限公司，提供便民措施。

首先是「水費」，免費客服專線1910，用戶在回國後或居家檢疫、隔離期滿後7天內檢附相關證明，例如居家檢疫或居家隔離通知書繳費，可免計遲延繳付費。除臨櫃繳款外，也提供行動支付繳費服務，包括行動裝置掃碼QR Code、網路e櫃台信用卡繳費及台灣Pay、街口支付、Pi拍錢包、LINE Pay（一卡通）、嗶嗶繳、ezPay簡單付等。

其次是「電費」，免費客服專線1911。可延長繳費期限14天，或視實際情形依個案提出的證明暫緩停電；延長期間不計延遲繳付費用。除臨櫃繳款外，也提供行動支付繳費服務，如台電e櫃檯APP、行動支付APP（台灣PAY、街口、歐付寶、Pi拍錢包、LINE PAY一卡通、橘子支付、掌櫃）及網路銀行等。

「瓦斯或天然氣」方面，相關業者均提供便民措施，但是協助方式各公司有別，主要類型有三種，一、來電申請展延繳費期限，或合併至下一期帳單，部分業者不收取滯納金；於超過應繳期限後30天內，來電申請補發繳費通知單或合併至下一期帳單，違約金可於下一期或再下一期帳單退抵。

二、部分業者對於逾期未繳帳單自動合併至下一期，違約金於下期併收；或個案處理。

三、有關欠繳多期拆表的措施暫緩執行，並提供分期繳納方案，或寬限欠費拆表期限，例如欠3期拆表改為欠4期拆表。

「瓦斯或天然氣」非臨櫃繳費方式，多數業者提供行動支付APP及（或）網路銀行等線上繳費服務。（編輯：管中維）1090504

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。