美媒：臉書聘數百人 轉錄用戶語音對話

（中央社舊金山13日綜合外電報導）社群媒體龍頭臉書（Facebook）才因外洩用戶資料而備受檢視，現在又有美國媒體傳出，臉書付錢聘僱數以百計的承包商員工，聆聽使用者對話片段並轉錄成文字。

法新社報導，臉書承認確實有這件事，並發布聲明告訴率先披露這項消息的彭博說，他們有用戶的許可才這麼做，但目前已經停止這項作法。

臉書說：「跟蘋果（Apple）、谷歌（Google）一樣，我們已於一個多星期前停止人工審查語音。」

臉書未回應法新社置評的要求。

臉書雇承包商員工來測試人工智慧解讀訊息的能力，唯一受到影響的用戶，是在Facebook Messenger應用程式中選擇開啟語音對話轉錄功能的用戶。

參與這項計畫的承包商員工，據報對於聆聽別人私下對話感到「不安」。他們並不知道語音來源，且有時會聽到不雅內容的對話。

這些承包商員工據報也不清楚他們把語音轉錄成文字的目的。

亞馬遜（Amazon）、蘋果與Google都提供語音助理服務，也都坦承曾為了改善產品服務而蒐集使用者對話。

蘋果與Google幾週前表示已經停止這項作法；亞馬遜使用者則可以選擇不讓Echo智慧音箱的人工智慧系統Alexa蒐集音檔。

臉書才剛就不當處理用戶隱私一案與美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）達成和解，並支付創紀錄的50億美元罰款。

有報導稱，臉書用語音資料來強化廣告投放目標，改善網頁吸睛度。對此，臉書曾提出不同的回應。

臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）去年在聯邦參議院作證時說：「你們談的是坊間傳得沸沸揚揚的陰謀論，說我們為了廣告投放，把你們透過麥克風傳出的音檔聽光光。」他說：「我們沒有這麼做。」

不過，臉書後來在書面聲明中告訴國會議員，臉書確實會蒐集對話，但前提是用戶有明確授權讓臉書這麼做。書面聲明還說，臉書會使用部分音檔。

臉書沒有詳細說明之後把語音用在哪些用途。（譯者：張曉雯/核稿：蔡佳敏）1080814