PChome測試智慧化倉庫 不排除擁有實體通路

（中央社記者吳家豪台北15日電）電商業者PChome網路家庭執行長蔡凱文今天說，網家正在大園物流中心測試智慧化倉庫，提升出貨效率，看好下半年表現將優於上半年；未來不排除擁有實體通路，但目前沒有具體計畫。

網家今天在信義區首度打造「PChome線上購物20週年快閃店」，透過4大展區回顧電商發展重大里程碑，並展出20年來的長青經典商品。

蔡凱文受訪指出，上半年其實供應鏈狀況沒有很好，不少商品很快就賣完或缺貨。這次疫情與2003年SARS時期最大的不同是，很多實體店開始想像如何做電商，可以選擇各種方式投入，例如找B2B2C（企業對企業對消費者）平台開店，或自己開獨立網站再砸錢行銷。

談到實體通路業者併購對電商通路的影響，蔡凱文認為，整合線下實體通路、支付及優惠，一直是網家想做的。網家不排除擁有自己的線下實體通路，甚至可以說「很想」，現在有意願做，也有在評估，但還沒有可以對外說明的行動。

媒體關注振興三倍券排除電商的影響，蔡凱文表示，電商產業不是只有PChome、momo等平台，還有上中下游業者組成，其中超過9成業者可能也有實體店。很多只在電商平台或在網路上開店的個人店家不能使用振興三倍券，形同逼他們放棄在網路銷售的管道。

他建議政府應該從產業角度思考，除了平台型電商之外，後面還有大量賣家與買家，這些店家都需要振興三倍券，希望政府多加考慮。

針對倉庫擴建計畫，蔡凱文說，網家正在大園物流中心打造測試環境，將原本的自動化設備結合穿梭式自動倉儲（Shuttle Rack）、自動導向車（AGV）等機械設備，加上部分人力，把自動化倉儲改造成智慧化倉儲，透過大數據分析達到庫存最適化配置，藉此提升出貨效率。

他也提到，今年以來經歷多次搶購潮，每秒鐘訂單數和來客數都是以前沒想過的。例如口罩搶購時，網家的同時在線流量是去年雙11高峰約3倍。因應未來可能再現的搶購潮，網家目前規劃優化消費流程，在下一波系統修正時，可立即告知消費者是否搶購成功，不用等到結帳才通知。

展望下半年，蔡凱文維持審慎樂觀的看法，預期在雙11等檔期造勢下，下半年會比上半年做得更好，但還需要觀察供應鏈狀況。網家預計7月推出比較大眾化的IP（智慧財產權）商品，也會有與新通路夥伴的合作計畫。（編輯：楊凱翔）1090615

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