聊什麼更重要 LINE社群靠凝聚力圈粉拒絕演算法綁架【專訪】
（中央社記者吳家豪台北27日電）通訊軟體LINE在台灣用戶超過2200萬人，黏著度極高，旗下「LINE社群」近年快速崛起。LINE台灣入口與內容事業群總經理張景雯接受中央社專訪指出，LINE社群以主題為核心且不受演算法綁架，未來變現策略將在廣告與使用者體驗間取得平衡，甚至已在研擬無廣告方案。
張景雯在LINE台灣長期深耕內容與社群生態系，外界熟知的全台最大新聞內容入口LINE TODAY、擁有龐大自治群眾的「LINE社群」（OpenChat）等核心產品，都由她一手主導與推動。
公開匿名的數位廣場 與傳統聊天室分屬不同場景
張景雯在LINE台灣內湖辦公室接受專訪，談及LINE社群產品定位，一語道破與一般LINE聊天室的根本差異，在於LINE社群具備「公開」與「匿名」特性。
她解釋，一般聊天室屬於封閉的私人領域，必須是LINE好友才能交談；而LINE社群則是開放的公共空間。更重要的是，傳統聊天室聊的是私人話題，LINE社群則是「聊什麼」為主，更注重主題性，用戶不需要加彼此好友，只要對特定話題、愛好、甚至在地資訊有興趣，就能輕鬆加入交流。
張景雯也點出LINE社群最獨特的本質，在於「不受演算法控制與綁架」。不同於其他社群媒體因演算法推薦而充斥不相關的言論或情緒，LINE社群所有成員都是因為共同話題主動搜尋、聚集而來，具備高度的主動性。
匿名機制的挑戰 需權衡自由溝通與防詐治理
匿名機制是LINE社群吸引用戶的一大亮點，卻也是一把「雙面刃」。張景雯分析，匿名的優點是參與者沒有負擔，能更自由發表意見；缺點則是缺乏身分識別，容易降低言論的自律性，甚至衍生詐騙、廣告氾濫等治理風險。
針對如何防詐與應對不當言論，張景雯強調，社群的擁有者是發起人，LINE不會介入社群，而是提供管理工具讓社群自治。
她強調，LINE的角色是「賦能」管理員，除了系統內建的第一道防線，LINE會持續強化管理後台，導入AI自動過濾不當言論、阻擋關鍵字等工具，並與檢警單位密切合作。透過「工具賦能」加上「社群自治」，在維持匿名自由同時，確保討論環境的安全。
生態系整合策略 涵蓋大型賽事、地方文化與農會推廣
台灣用戶在LINE社群展現出驚人的「凝聚力」與「動員力」，從世界棒球經典賽（WBC）、大港開唱等大型活動，到地方廟會遶境、全台熱推的「辦桌」揪團，甚至戰鬥陀螺愛好者，都能在短時間內線上集結與實際動員。張景雯坦言，這種超越預期的爆發性成長，源自於台灣人特有的社區文化與互助特性。
看準這股動員力，LINE正積極推動生態系整合，張景雯透露，LINE社群已與官方帳號的電商工具「開店幫手」完成階段性整合，讓商家在開店過程中，能透過社群凝聚買氣與即時溝通。
她說，下一步LINE將把戰線延伸至全台各地的農會。由於全台有近300個農會及基層組織，過去在數位推廣上面臨門檻，未來透過LINE社群的聊天室形式，地方農友能以最低的數位學習門檻經營在地客群、推廣農產品，將社群動員力直接轉化為地方經濟。
商業模式翻新 研擬LINE社群無廣告方案
儘管LINE社群擁有許多優點，卻仍與一般LINE聊天室一樣看得見廣告欄位。張景雯坦言，為了支撐平台龐大的技術投入與伺服器成本，廣告是必要的變現手段，但LINE會以「不干擾使用者體驗」為最高指導原則，力求廣告相關性，例如在親子教育社群中，不會出現不相關的交友廣告。
面對用戶對於無廣告環境的渴望，張景雯回應，用戶的聲音LINE都有聽到，「我們確實有在研究」。
她強調，LINE社群未來的技術演進，不會只停留在單一功能升級，而是要透過AI技術，將LINE社群龐大的「對話數據」、內容事業的「觀看數據」以及用戶的「使用行為」徹底整合，在保障隱私的前提下，讓這個兼具匿名與自治特色的數位廣場，朝更智慧化的長遠生態系邁進。（編輯：林淑媛）1150627
