宏泰人壽今年營運4主軸　布局退休養老商品數位轉型

（中央社記者蘇思云台北26日電）保險業今年接軌IFRS 17與TIS，宏泰人壽今天表示，將聚焦4大發展方向，包括提升風險控管與資本管理效能、因應超高齡社會積極布局退休與養老商品、導入智能客服系統，以及推動數位轉型強化決策效率。

宏泰人壽2月25日舉辦新春團拜活動，並在今天發布新聞稿。宏泰人壽表示，2025年依循「12大經營方針」，建立具利潤成長動能的營運模式，並優化組織與人力配置，強化客群經營與銷售策略，推動符合市場所需的商品策略，同時追求投資報酬率最大化與不動產資產綜效。

面對保險業接軌新制，宏泰人壽積極因應國際財務報導準則第17號保險合約（IFRS17）與保險業新一代清償能力制度（Taiwan Insurance Solvency, TIS）規範，強化財務體質與資本結構，提升經營效率與風險管理能力。

展望2026年，宏泰人壽將統籌商品營運、業務行銷、行政管理、保戶服務、資產負債管理（ALM）及投資布局等6大系統重點工作，並以運用AI科技、累積CSM（合約服務邊際）、穩健投資與合作綜效極大化為4行動基礎，推動整體營運。

具體策略部分，宏泰人壽今年將聚焦4大發展方向，第一，強化制度合規穩健運作，提升風險控管與資本管理效能；第二為優化商品設計拓展市場通路，因應超高齡社會趨勢，積極布局退休與養老商品；三為強化服務韌性與營運效率，導入智能客服系統，提升回應速度與服務品質；四為推進數位轉型，強化數據管理與應用，提升決策效率。（編輯：潘羿菁）1150226

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