月餅包裝瑕疵發霉 微熱山丘:緊急停產接受退款
2025/9/13 21:41
(中央社記者曾仁凱台北13日電)知名糕點品牌微熱山丘近日接獲消費者反應月餅出現發霉情況,微熱山丘表示,因新產線包裝密封瑕疵導致問題,決定緊急停止生產今年月餅品項,並向客戶致歉,接受取消訂單及退款。
微熱山丘發出聲明表示,近日有客戶反應月餅有發霉現象,公司著手調查發生問題的各種可能,經過反覆檢視後,確認問題為月餅新產線造成的包裝密封瑕疵。
微熱山丘指出,雖然屬於偶發事件,但在中秋出貨期間,沒有足夠時間去驗證百分之百的解決辦法,基於對消費者的基本責任,決定馬上停止生產今年月餅品項,並同時停止所有月餅出貨。
至於已出貨給客戶部分,微熱山丘表示,接受所有購買含有月餅品項的客戶退款要求,可憑發票退款。至於未出貨部分,接受客戶取消訂單及退款,或經客戶同意更換其他品項。(編輯:張若瑤)1140913
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