台鐵遺失物新制協尋留姓名電話　手機閱讀器等3C要去保管車站領【獨家】

2026/3/14 12:17（3/14 13:46 更新）

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台鐵16日起將實施旅客遺失物協尋新制，協尋需留聯絡資訊，且手機、電子閱讀器等無論是否有保護殼之3C產品皆納入不受理迴送託運物品品項。圖為台鐵標誌。（中央社檔案照片）

（中央社記者黃巧雯台北14日電）台鐵每年拾獲旅客遺失物高達8.6萬件，為減少處理爭議已修改規定，16日將實施，新增協尋需留聯絡資訊，並調整不受理迴送託運物品品項，原「裸裝3C」改為無論是否有保護殼皆納入。

根據台鐵遺失（留）物處理原則規範，旅客除了可親自到保管車站領取遺失（留）物外，若希望在特定車站領取遺失物，可申請「迴送」，並完成付費託運手續。所謂「迴送」，是指台鐵將遺失物送至某車站，以方便旅客領回，而台鐵另有公告辦理遺失物迴送到達車站的相關資訊。

據台鐵公司統計，平均每年拾獲旅客遺失（留）物件數約為8.6萬件，以隨身行李、水壺、傘具、證件/電子票證及衣物為大宗，常見處理爭議為物件狀態認知落差及迴送處理天數等。

台鐵近日公告修正遺失（留）物處理原則，將於3月16日實施，其中包括受理人員應詢問民眾物品遺失（留）地點、姓名、聯絡電話以利辦理後續通知，不願留下資料者，不予受理。

台鐵過去基於便民原則，對於資料留存多採彈性處理，但曾發生尋獲遺失物後卻無聯繫資訊而無法通知狀況，還得先安排地點存放。台鐵告訴中央社記者，為進一步提升服務流程明確性，調整將現行實務上「提供基本聯絡資料」慣例明文規範，以建立更完善的通知機制。

台鐵這次還調整不受理迴送託運遺失（留）物品項，除了新增需冷藏或冷凍物品（含生鮮品）、植物等限制迴送規定外，而現行裸裝3C產品（含手機、筆電、平板及相機）不受理迴送，未來也將擴大適用於含手機殼或保護套的3C產品，包括手機、平板、電腦、電子閱讀器、筆電、相機及行動電源等，須由旅客親自或委託親友至保管車站領取。

至於遺失（留）物管理規範也有所變動，根據新制規定，遺失（留）物為易腐壞、有異味（含便當盒內食物）或逾保存期限物品，若遺失（留）人或代領人無法於當日至保管站領取，台鐵得於當日營運結束後，連同盛裝食物容器一併以廢棄物處理。