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499吃到飽之亂遭罰 中華電信抗罰勝訴

最新更新:2019/05/16 16:38
中華電信2018年5月間限時7天開放全民申辦499吃到飽方案,引爆空前的搶辦風潮,因無完善配套措施,致客服電話無法接通、電信門市及客服APP軟體處理過久,被NCC開罰200萬元。(中央社檔案照片)
中華電信2018年5月間限時7天開放全民申辦499吃到飽方案,引爆空前的搶辦風潮,因無完善配套措施,致客服電話無法接通、電信門市及客服APP軟體處理過久,被NCC開罰200萬元。(中央社檔案照片)

(中央社記者林長順台北16日電)中華電信去年499吃到飽方案衍生亂象,被NCC開罰200萬元。中華電信不服提起行政訴訟。台北高等行政法院今天判決撤銷原處分,中華電信免罰。全案可上訴。

中華電信去年5月間限時7天開放全民申辦499吃到飽方案,引爆空前的搶辦風潮,因無完善配套措施,致客服電話無法接通、電信門市及客服APP軟體處理過久,國家通訊傳播委員會(NCC)認為中華電信涉有營運不當損害使用者權益,依電信法裁處新台幣200萬元。中華電信不服,提起行政訴訟。

台北高等行政法院審理後,認為NCC裁罰有理,但罰鍰金額有裁量瑕疵的違法情形。

北高行指出,NCC依相關要點裁罰90萬元,另審酌中華電信違反行動寬頻業務管理規則第73條規定情形嚴重,對勞工權益、消費者權益及電信產業秩序的影響範圍遍及全國等等,酌加110萬元罰鍰,共計處200萬元。

北高行認為,NCC將中華電信所屬勞工權益受影響的程度,列為加重處罰的審酌因素之一,已違反法規授權裁量的目的與範圍,屬不當連結。

北高行表示,中華電信為改善門市、客服服務狀況,以符合NCC發函通知立即改善的要求,發生勞工超時工作、女性夜間工作狀況,違反勞動基準法規定,經各地方政府裁罰,累計裁處書共15份,金額總計420萬元。

北高行認為,如果中華電信一方面受到違反勞動基準法的制裁,另一方面NCC又以勞工權益保障為由,加重處罰本案,形同重複評價,也有違比例原則。(編輯:李亨山)1080516

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