新鮮人想進外商 要能團隊合作心臟要強

強新鮮人求職專題之六（中央社記者蔡怡杼台北19日電）進入新鮮人求職旺季。雖說優秀人才大家搶，但外商金融機構主管說，「無法融入團體，寧可不要」。若入門做業務行銷，「被拒絕的挫折感會累積」，新鮮人要能自我激勵並被激勵。

外商銀行行員總給人光鮮亮麗、自信滿滿的形象，但他們卻也面臨更激烈的競爭壓力。衝刺業績、積極爭取工作表現之外，因工作地點不侷限在台灣，適應變化的能力、膽識和強烈企圖心，也是跨國企業徵才時非常看重的條件。

外商銀行喜歡什麼樣的新鮮人？星展銀行（台灣）人資處長朱麗文強調，新進人員能契合星展的企業文化非常重要。除優異的英語能力之外，她說，星展期許新鮮人具備五大特質：有崇高使命、團隊能力、具創意力及勇於分享、為自己勇於負責敢做決定、樂在其中。

外商銀行引進優秀人才，但也不是「第一名們」就一定適合。朱麗文表示，商業銀行打的是團體戰，講究團隊能力，即使個人能力很優秀，「但若無法融入團體，就不會是星展需要的人才」。

另外，有創意、勇於分享，以及對自己分內職務能果斷負責且敢於做決定，具備這些人格特質的求職者，才是星展銀行偏好的人才。朱麗文還說，工作認真之外，星展更希望員工「懂得享受每一個過程」。

至於以電銷為主力的康健人壽，現在預計招募100名電銷生力軍。康健偏好電銷生力軍具備溝通能力、傾聽能力、說服能力、挫折忍耐力和自我激勵能力等五大「軟技能」。

康健人壽聯盟通路資深副總經理王淑華表示，平均而言，電銷人員針對同一個客戶需打6到10通電話才會成交。以康健為例，電銷人員前3個月的陣亡率約5成，也就是同梯錄取人員，3個月後只剩一半能存活下來。

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電銷人員流動率高，跟民眾不喜歡電話行銷，導致成交件數低有關。康健人壽提供每月保障底薪2萬5600元，前3個月達基本門檻的新人還有津貼6000元。只要按部就班，電銷新手每月收入超過3萬元，其實比一般新鮮人平均起薪還高。但王淑華坦言，「一直被掛電話，也會影響電銷人員的信心」。

康健人壽人力資源部資深副總經理李亞琪強調，被拒絕的挫折感「會累積」，因此求職者必須能「自我激勵」並「被激勵」。而為使案件成交，有好的溝通能力、說服能力和傾聽能力，也都是康健希望新人具備的基本技能。1050619

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