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台灣大硬科技日10/1登場 聚焦AI客服、資安領域

2024/9/26 19:31
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(中央社記者江明晏台北26日電)台灣大哥大今天宣布,將於10月1日舉辦第2屆「D.E.E.P. Tech Day 2024」(2024硬科技日)活動,聚焦AI客服、資安防駭、企業協作等3大領域,其中AI客服提供台灣在地語言語音辨識,助企業透過AI驅動客服自動化。

台灣大哥大今天宣布,將於10月1日舉辦第2屆「D.E.E.P. Tech Day 2024」(2024硬科技日)活動,以「AI平方:企業即刻AI升級」為主題,由台灣大哥大總經理林之晨、資訊長蔡祈岩、企業服務事業商務長朱曉幸等展示5大科技,聚焦人工智慧(AI)客服、資安防駭、企業協作等3大領域。

台灣大哥大表示,運用AI技術導入台灣大智能客服小麥,並輔以嵌入式模型(Embedding Model)搭配客服知識庫優化回答準確性,讓回答正確率高達99%,進一步將內部實務經驗轉化升級,於今年7月推出「AI語音客服」,提供台灣在地語言語音辨識,力助企業透過AI驅動客服自動化。

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台灣大指出,資安防駭服務分別導入金融、電商、物流等產業,「反詐戰警企業版」已為上百家企業偵測詐騙偽冒,至今主動偵測超過1.3億個可疑網域;「安心Call」已獲得叫車平台yoxi、momo、博客來、Yahoo奇摩、Levi's等電商,以及HoHo好服務居家平台、大型醫療機構等業者採用。

台灣大說,M+系列方案如企業總機、企業即時通訊、視訊會議,已獲政府單位、金融、保險、電商、醫療等企業合計超過26萬組以上帳號數驗證。(編輯:林克倫)1130926

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