葉菊蘭：觀光是全民運動 人人心中應有觀光

（中央社記者汪淑芬台北6日電）台灣觀光協會今天舉辦首場觀光產業趨勢講座，協會會長葉菊蘭致詞時說，觀光是全民運動，每個人心中都應有觀光。

台灣觀光協會為提供業界最新世界觀光產業趨勢新知，舉辦一系列活動，首場講座邀請澳洲格里菲斯大學教授史考特（Noel Scott），以「觀光品牌與體驗設計」為主題，分享國際視角的實務經驗。

葉菊蘭致詞時說，資訊科技改變了旅遊型態，現在一年有13億多人次在全球旅行，無論是團客、自由行或年輕世代的移動都會更快速，每個國家都在搶觀光客，台灣如何創造魅力，建立台灣品牌非常重要。

葉菊蘭表示，台灣觀光要成功，不是只靠一個單位或某些人，台灣觀光是全民運動，即使只是在觀光客問路時提供協助，也是替台灣觀光加分。

她說，台灣的觀光過去已打下基礎，現在要因應不同環境的發展，每個人心中要有觀光。業者如何精進，全民如何參與，觀光協會將扮演平台，由國際大師帶領，讓大家共同探討台灣觀光新未來。

史考特有20多年業界與學界的經驗，他談到觀光品牌形象塑造時，提出從消費者心理出發的重要，並以上海一家餐廳為例，餐廳大門有九個洞，消費者要伸手進洞開門，若進了不對的洞，門開啟後，是一面鏡子，消費者在看到自己後會有驚喜，這就是創造旅客的需求。

史考特表示，他相信台灣是深具觀光潛力的國家，望希大家能持續思考並改進現況，讓台灣被更多世界旅人看見。（編輯：梁君棣）1071006

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