武漢肺炎攪局 旅遊平台公布退費機制
（中央社記者余曉涵台北5日電）中國武漢肺炎疫情升溫，也影響旅客出遊意願，各家旅遊平台以及訂房網站紛紛宣布取消機制，包含KKday及KLOOK都宣布在2月29日前出發到中港澳旅客可以取消並申請全額退費。
2019新型冠狀病毒（武漢肺炎）疫情逐漸升溫，也逐漸影響旅客出遊意願，旅遊平台今天對外宣布相關取消機制。
KLOOK指出，已預訂旅遊日期在2月29日前中國大陸、香港、澳門行程的用戶，憑預訂編號和相關資訊可申請全額退費或更改行程日期，若是無法改期的產品則以退費處理。
KLOOK說，已預訂旅遊日期在2月29日前出發至全球其他地區的用戶，則由KLOOK客服人員依不同情況，請求用戶提供相關證明文件，以利退改作業進行。
KLOOK也說，包括醫務工作者、公務人員，或其他因疫情防治需要/工作而無法休假出遊的用戶，只要提供相關資料證明即可申請全額退費。
KKday也宣布，若KKday旅客因部分國家或航空公司提出的應對措施，導致原訂旅遊計畫無法如期進行，可提出改期或取消申請，適用範圍為2月29日前出發到中港澳地區旅遊者。
若是旅客目的地是全球，KKday表示，只要符合中國籍旅客、附證明在14天內去過湖北之旅客（訂單出發日推算）、醫生開具流感證明（需付證明）、持有航空公司班機取消證明者其中一項，都可辦理取消或延期。
KKday表示，也已成立客服專人小組，若有KKday旅客因無法順利入境，或是航空公司停飛而無法順利體驗行程，可持證明向客服提出免費改期或取消。
另外，國外訂房網站平台Agoda也宣布，入住日期在2020年2月8日及之前，中國大陸出發或入住中國大陸的酒店訂單，因受疫情及相關政策影響，計劃調整行程的用戶，提供免費取消的服務。（編輯：陳清芳）1090205
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