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新北消保官:超商取貨注意非賣家標示避免爭議

2021/7/28 18:03
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(中央社記者王鴻國新北28日電)民眾常網購並選擇超商取貨付款,但打開包裹才發現被騙但超商拒退貨。新北消保官表示,民眾注意包裹若標示「非賣家」即屬境外轉寄貨品,審酌是否刷碼取貨以減少爭議。

新北市政府消費者保護官王治宇表示,COVID-19(2019冠狀病毒疾病)期間,許多居家民眾網購時最愛選擇超商取貨付款,但就算當場錄影拆包裹發現受騙或商品不符,可是卻不能當場退貨。

他表示,類似超商取貨的消費爭議頻傳,今年1到7 月全國相關的消費申訴就超過1000件,超商業者說明是依據與物流業者簽訂的契約辦理交貨及代收貨款,但不能辦理退貨,更無從判斷包裹內貨物是寄錯、仿冒品或瑕疵品。

為避免爭議發生,他建議消費者可先從包裹外包裝是否有標示「非賣家」字眼,就極可能是境外寄來的詐騙包裹,寧可請店員不要刷條碼,就可以不要付款並避免被騙。

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他表示,跨境物流公司收取國外寄來物品通常採取集運方式,包裹上的標籤都把物流公司寫為寄件人,但公司連包裹內的物品是什麼都不知道,更不知道賣家的姓名與地址,公司為了自保也只好在寄件人資訊旁邊加註「非賣家」。

他表示,如果民眾網購的是國內產品,但包裹寄件人卻是某跨境物流公司且註明「非賣家」,顯示此一包裹是來自境外,顯然不合理,極可能是詐騙包裹,在超商店員刷條碼之前還來得及拒絕購買,以免增加自己與超商店員的困擾。(編輯:李錫璋)1100728

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