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疫情推動數位使用 LINE官方帳號數量破200萬

2021/11/18 20:41
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(中央社記者吳家豪台北18日電)根據今天公布的尼爾森2021 LINE使用行為調查,98%的LINE使用者表示在疫情三級警戒期間增加數位使用行為;目前LINE官方帳號數量已突破200萬、年增18%,顯示即使疫情趨緩,消費者仍持續透過官方帳號與品牌互動。

調查指出,78%受訪者表示LINE即時提供他們重大資訊;68%受訪者透過LINE各項服務觀看影片,包括短影音、追劇、直播等;66%受訪者會留意到LINE上出現的廣告資訊,或是因看到廣告資訊而引發購物想法;52%受訪者透過LINE付款轉帳,或使用行動支付服務LINE Pay取得LINE POINTS點數。

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尼爾森媒體產業總監楊繼群分析,LINE官方帳號已是用戶新日常,成為品牌數位接觸契機。LINE官方帳號使用比例達83%,前5大類依序為金融(58%)、連鎖通路(51%)、購物(50%)、美食(46%)與政府(37%)。76%的LINE使用者在疫情三級警戒期間加入更多官方帳號,平均增加4個帳號。

LINE台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉表示,官方帳號數量目前已突破200萬、年增18%,開啟應用程式介面(API)功能的帳號數年增154%,品牌與店家透過官方帳號與消費者的聯繫,因為疫情而有緊密且多元的連結,即使疫情趨緩,串連行為已成為新生活步調。(編輯:潘羿菁)1101118

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