韓駐台代表：台灣要有信心
駐台北韓國代表部代表丁相基認為，通常國人對本國要求較高，拿外國的優點來批評自己，是一種愛之深責之切的表現，批評是為了刺激政府做得更好。
文／白兆美 （全球中央特約記者）
近十年來，韓國在政經文化等各方面的進步與成就是有目共睹的，尤其文創娛樂占據台灣版面或時段早已掌握同領域中的優勢。當比較台韓的國際地位與經濟成果時，台灣甚至覺得身陷窘境。
對此，駐台北韓國代表部代表丁相基認為，通常國人對本國要求較高，拿外國的優點來批評自己也是一種愛之深責之切的表現，批評是為了刺激政府做得更好。但他同時提醒，媒體若長期負面報導強調本國不如人，恐怕會影響人民，逐漸對國家失去信心，甚至打擊自尊心。
他說，台、韓兩國輿論在與外國做比較時，前者常見聚焦式、後者則多採分散式。就像近來台灣常拿經濟文化娛樂等與韓國集中式地做比較，凸顯了雙方的對立與競爭感，而韓國則與各不同國家在各領域上做比較，所以對台灣並無針鋒相對的情緒。
丁相基對於台灣的醫療健保、言論自由、教育、人權、快樂指數等讚賞不已，他覺得台灣在各方面具有優勢，應善加利用。
HTC宏達電手機今年默然退出韓國市場，但三星各階手機在全球及台灣市占率頻傳捷報。以2012年第一季為例，三星擠下十數年全球冠軍諾基亞，以8,600萬支銷售量榮登世界第一，智慧型手機銷量同樣奪冠。韓國能，為何台灣不能？兩國是差在研發設計或技術？或台灣人普遍認為那是「韓國人愛國，愛用國產品牌」所致？
對此，丁相基有不同的看法。他指出，韓國人並不是外界想像那般「只愛」國貨，人民也喜歡世界各品牌產品，但韓國品牌能在國內生存並有可觀的營收，其實是贏在「服務」，而且是立即迅速的、親切無礙的服務。
南韓品牌贏在服務優而快
他說，台灣的服務也很優，韓國人除了優還講求「快」，消費者對於服務多半不願意等待，若產品的經銷服務據點或維修站密度不足，售後服務稍有怠慢，該產品及品牌很容易被淘汰。所以國產品牌，贏在任何時地、都可在十分鐘內抵達處理問題的服務速度上，手機、家電、汽車、洗衣皆如此；深夜一通電話，業者也會將熱騰騰食物服務到家。這也難怪韓國人生活步調快，不分年齡層，壓力總是很大。
2011年9月任職駐台北韓國代表的政治外交博士丁相基，曾任駐北京、駐星、駐日、駐斯里蘭卡、駐舊金山總領事、青瓦台儀典祕書室行政官、外交部東北亞二課處長掌管對中關係，也曾擔任2000年歷史性的首屆南北韓高峰會南韓代表人員，並曾兩度榮獲大統領賞，獲頒最優秀總領事賞、最優秀駐外使領館長賞等殊榮。丁相基代表不僅外交資歷完整，更能說一口流利的中文，李明博政府指派丁相基來台，顯見南韓對台灣的重視。
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