中東戰火致航班停飛 易遊網:未出發可免費退票
(中央社記者黃巧雯台北2日電)中東情勢影響,已有業者取消8日前杜拜團。針對航班受影響部分,易遊網表示,未出發旅客若因航班停飛取消行程,可免費退票免手續費,同時在易遊網訂房者,還可申請免費取消。
美國與以色列在2月28日聯手對伊朗發動大規模且持續性襲擊,伊朗隨後以飛彈與無人機對中東多國展開報復攻擊,目前中東地區多國關閉領空。
易遊網發布聲明表示,近期美伊局勢升溫,國際航班營運受影響,將持續關注區域動態,並以旅客安全與權益為首要,協助受影響旅客妥善處理行程,客服中心正全力協助退改票事宜,因進電量及線上訊息諮詢量持續增加中,敬請旅客耐心等候與見諒。
易遊網指出,目前包含阿聯酋航空、卡達航空、阿提哈德航空已陸續宣布停飛或航班調整,影響範圍涵蓋中東及歐洲多個轉機航點,造成眾多旅客行程異動,而有關機票退改事宜,將依各航空公司公告政策辦理。
針對去回程皆尚未出發旅客,易遊網表示,因這次事件影響造成航班停飛而取消行程,依照航空公司公告規定,皆可免費取消退票,並免收相關手續費,在易遊網線上官網或是APP,即可一鍵申請取消。
易遊網還提供額外航變保障政策,業者指出,因航班停飛導致行程取消,且無替代航班,凡機票與飯店同時在易遊網預訂的旅客,可申請目的地訂房免費取消,申請時須提供機票訂單編號及航班取消證明文件,以利後續作業。
至於已出發旅客,回程航班尚未搭乘,易遊網表示,後續更改將依各航空公司公告政策,協助旅客辦理。
另外,可樂旅遊稍早表示,由於外交部已調整阿拉伯聯合大公國旅遊警示燈號為「橙色」,將暫停銷售3月底前杜拜商品,並協助尚未出發旅客變更行程,旅客若欲取消行程,將依國外旅遊定型化契約第14點規定辦理退費。
雄獅旅遊指出,3月8日前出發的杜拜團體皆取消出團,並依國外旅遊定型化契約第14條辦理,提供轉團優惠(短線新台幣1000元、長線2000元),後續將依最新情勢與航班狀況彈性調整,確保旅客安全與權益。(編輯:張銘坤)1150302
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