Surface Pro 4出包 微軟建議方案

（中央社記者吳家豪台北17日電）微軟新推出的Surface Book和Surface Pro 4，近來傳出硬體相關問題；台灣微軟建議，Surface Pro 4台灣用戶可先至官方網站更新完整的資訊，並撥打客服專線諮詢。

據知名科技網站engadget報導，雖然Surface Book和Surface Pro 4獲媒體測試好評，但最早一批消費者卻發現螢幕閃爍、系統不穩、耗電過快等問題；儘管微軟已推送多次韌體和軟體更新，解決部分問題，但engadget引述Surface部門工程經理的說法指出，耗電問題最快要到明年才能解決。

繼微軟於12月11日在官方英文部落格發表文章、針對Surface Book和Surface Pro 4「不夠完美的體驗（less-than-perfect experience）」向用戶道歉後，台灣微軟今天也發布官方回應，向已購買Surface Pro 4的台灣消費者提出建議。

台灣微軟表示：「我們一直以來對客戶的聲音和建議都非常重視，也因此，持續讓每位客戶對於我們的產品都有美好的使用經驗是我們一直努力的方向；此外，我們也不斷地收集客戶的回應以提供更新更安全的硬體與軟體服務。」

對於使用Surface Pro 4產品有問題的客戶，台灣微軟建議可先至官方網站更新完整的資訊，並參閱Surface Pro 4更新紀錄英文版和中文版；同時，台灣微軟也歡迎客戶聯繫和告知，建議可撥打微軟客服專線0800-008-833諮詢。

Surface Pro 4更新紀錄英文版網址為https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/surface-pro-4-update-history?os=windows-10，中文版網址為https://www.microsoft.com/surface/zh-tw/support/install-update-activate/surface-pro-4-update-history?os=windows-10。

Surface Pro 4是微軟最新的2合1裝置，於11月19日正式在台上市，建議零售價新台幣30888元起。Surface Book於10月底開始在美國發售，台灣上市日期與價格尚未公布。1041217

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