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蛙蛙文創未出席調解會 北市消保官譴責業者惡意缺席

2021/3/12 16:29(3/12 18:16 更新)
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台北市法務局12日針對蛙蛙文創消費爭議舉行第7次調解會議,但業者並未出席。消保官龔千雅(右)受訪時對於業者惡意缺席表達強烈譴責。中央社記者王飛華攝 110年3月12日
台北市法務局12日針對蛙蛙文創消費爭議舉行第7次調解會議,但業者並未出席。消保官龔千雅(右)受訪時對於業者惡意缺席表達強烈譴責。中央社記者王飛華攝 110年3月12日
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(中央社記者劉建邦台北12日電)蛙蛙文創公司因口罩延遲出貨衍生退費等爭議,台北市法務局今天開調解會議,業者未出席。消保官說,業者惡意缺席,強烈譴責。

蛙蛙文創公司去年疫情期間大量販售醫療口罩,遲延出貨,衍生消費爭議,李姓負責人日前過世,消費者擔憂無法取得賠償。台北市法務局今天召開第7次調解會議,蛙蛙文創公司委託代理人未出席。

台北市消保官龔千雅接受聯訪時說,昨晚收到通知,業者會派員出席,下午開會前,確定業者委託代理人不出席,業者是惡意缺席,強烈譴責,浪費行政資源及消費者時間。

她表示,調解會議只有消費者出席,無法達成調解共識及協商方案,蛙蛙文創負責人已死亡,但業者出面與消費者調解是基本態度,業者卻沒有。

龔千雅說,業者提出退款日期是從3月19日開始,但因負責人死亡,無法確定業者是否可履約,消保官會持續注意蛙蛙文創後續狀況,一定全力協助消費者,且研議協助提出團體訴訟。

她指出,出席會議消費者認為業者未派員出席,感到憤怒,對業者未來營運及誠意存有疑慮。出席調解會議消費者會拿到一份調解不成立證明書,可視為出席證明,若後續提訴訟,能提供給法院參考,且不影響權益。

出席調解會議范先生說,他服務公司購買金額約新台幣5萬元,雖蛙蛙文創負責人死亡,業者應擔起賠償責任,希望拿到退款。陳小姐表示,公司同事合購約20 萬元,希望盡快拿到退款。

到場關心民進黨台北市議員陳怡君說,許多消費者希望盡快拿到退款,呼籲業者出面處理。法務局統計,申請出席調解會議共70人,今天出席約40人。(編輯:張銘坤)1100312

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