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PChome網家虧損無從配息 詹宏志致歉:不管多痛苦都要改革

2023/6/28 10:24(6/28 14:18 更新)
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電商集團PChome網路家庭28日舉行股東常會,董事長詹宏志(站立者)說,網家將持續推出創新服務,有效推升獲利貢獻,成為長久有競爭力的公司。中央社記者吳家豪攝 112年6月28日
電商集團PChome網路家庭28日舉行股東常會,董事長詹宏志(站立者)說,網家將持續推出創新服務,有效推升獲利貢獻,成為長久有競爭力的公司。中央社記者吳家豪攝 112年6月28日
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(中央社記者吳家豪台北28日電)電商集團PChome網路家庭今天舉行股東常會,董事長詹宏志向股東致歉,並表示過去做出若干比較錯誤而膽怯的決定,導致競爭力惡化,針對倉儲系統的優化與改革,不管多痛苦都要做,希望未來能重拾競爭力。

網家持續轉型改革,2022年第4季轉虧為盈、終結連4季虧損;但全年累計仍虧損,歸屬於母公司稅後淨損約5279萬元,每股虧損0.42元。

詹宏志說,2022年可能是網家在近年中特別挫折的一年,合併損益雖有獲利,但個體稅後虧損,無從分配股息,「我們覺得很抱歉」。網家的挑戰明朗化是從2021年第4季開始,原因在於更早處於比較安逸的時刻,對競爭情境變化的反應不佳,還有做出若干比較錯誤而膽怯的決定,讓網家付出代價。

他說,2022年上半年經營團隊試圖透過加大行銷的方式,想扭轉下滑趨勢,不過已經止不住競爭力惡化的情勢,導致去年下半年前任執行長蔡凱文去職。

詹宏志表示,上次網家碰到這麼大的挑戰和艱難,是在2006到2007年,面臨雅虎(Yahoo)競爭,連續7個季度虧損,股價跌到20元以下,當時做出大改造、提升服務,打造自主物流,外界包括分析師和媒體都沒有人看好,多數人覺得沒必要在台灣自己做物流,網家內部也不全然支持。後來掙扎2年多後,網家重拾獲利成長動能,擺脫雅虎競爭。

詹宏志強調,網家目前最大困難來自母公司本身,經營團隊重新定義,要讓PChome成為用戶日常生活可靠的好夥伴。所謂「日常生活」是指要從3C走出來,這件事說了很多年但沒有認真做,從組織到人才都要跟著改變,過去3C、男性消費者比例太重,勢必要發生變化。

其次是「可靠」,網家基礎架構要做到能符合新的標準,一部分跟物流有關,一部分跟資安有關,長期來看ESG(環境保護、社會責任、公司治理)也是重要的事。第三是成為「好夥伴」,不只想著做生意,要以客戶為先,了解消費者需求和痛點是什麼,做到購物體驗的有感改變。

他說,網家倉儲系統完全是內部自己寫程式,早期開啟台灣電商新頁,但發展到現在很少有人使用相同系統,導致與外部對接有困難,不容易找到可以維護或熟悉相關程式語言的工程師。

詹宏志說,「過去幾年來每次碰到這個事,大家都很害怕,這次我們不管這個過程會產生多大痛苦,我們都要做。」

他表示,網家對網頁、App進行的改版,其實每天都在試著改善,每次一改版,原來的搜尋引擎就不認識,需要花費很大力氣重新調整。網家重新聚焦的決心非常清晰,只有這樣做,今天受到的痛苦,才會讓網家在未來競爭中重新變成有力量的公司。(編輯:楊凱翔)1120628

商集團PChome網路家庭28日舉行股東常會,董事長詹宏志(站立者)表示,近幾年競爭局勢變了,網家需要做更有承諾的投資,包括建造規模龐大的全自動化倉儲。中央社記者吳家豪攝 112年6月28日
商集團PChome網路家庭28日舉行股東常會,董事長詹宏志(站立者)表示,近幾年競爭局勢變了,網家需要做更有承諾的投資,包括建造規模龐大的全自動化倉儲。中央社記者吳家豪攝 112年6月28日
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