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北市府:募資平台爭議案增加 商品給付延遲最多

最新更新:2020/08/12 18:15

(中央社記者劉建邦台北12日電)台北市政府法務局今天表示,今年受理募資平台消費爭議案件大量成長,統計至8月10日共82件,以商品給付延遲最多,呼籲消費者贊助提案人或交易付款前,應審慎評估。

法務局發布新聞資料指出,募資平台是提案人透過平台展示、宣傳創意作品或引進國內未銷售商品,提案人可透過募集資金,研發量產或進口商品。

法務局表示,消費者藉由贊助預先投入金錢後取得商品,但可能因提案人遇到研發技術、商品檢驗、報關等問題,導致商品延遲或不能給付風險,像今年上半年發生多件募資案的商品給付延遲,導致消費者權益受損。

法務局指出,依現行法規,募資平台尚無履約保證制度,消費者難以直接要求退款,建議民眾贊助前,應先了解風險,並衡量交易條件再付款,以免衍生消費爭議。

法務局表示,募資提案人應遵守消費者保護法、零售業等網路交易定型化契約應記載事項等規定,募資案網頁應揭露提案人及商品等資訊,且提供無條件解除契約猶豫期。

法務局已要求募資平台業者建立審視機制,且要督促提案人遵守法規,並建立消費爭議處理機制,後續會研議以第三方支付或完善撥款制度,保留募資款項,保障消費者權益。

法務局指出,消費者遇類似消費爭議,可打市民熱線「1999」轉7812詢問,消保官會提供諮詢及協助申訴。(編輯:陳俊碩)1090812

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