診所涉系統性針孔偷拍 北市專案小組稽查退費陷阱
（中央社記者劉建邦台北15日電）台北市法務局表示，近期數家知名連鎖醫美診所爆發疑系統性針孔偷拍事件，對此成立消費爭議處理專案小組並稽查涉案診所，若查獲缺失將要求業者立即改善。
法務局今天發布新聞資料表示，針對近期數家知名連鎖醫美診所爆發疑系統性針孔偷拍事件，市府重申隱私安全零妥協立場，絕不容許任何侵害市民隱私的不法行為。
為實質協助受害消費者，法務局表示，已針對此事件成立消費爭議處理專案小組，由主任消保官親赴北市涉案診所進行稽查，督促業者妥善辦理退費；針對查有缺失，要求立即調整改善。
此外，法務局已把專案法律諮詢民眾常見問題，彙整於消保網「醫美診所涉偷拍事件消費爭議問答集」供民眾查詢。
法務局表示，14日已正式行文消基會評估提起團體訴訟，並發函行政院消保處建請協調衛福部修改現行規定，全力捍衛市民權益。
法務局表示，消保官本週無預警至涉案診所查核退費辦理情形，發現聖宜診所（台北忠孝店）「體驗課」收費定位具有爭議，無法明確定性其是否屬購買療程後「免費贈品」。
消保官說，針對此事件業者若聲明贈品不要求退款，且購課時體驗課已標榜為免收費贈送，除雙方另有約定，退費時即不應將其列入扣款項目。
消保官已當場要求台北忠孝店應回報集團總公司，確認體驗課性質與退費計算之統一作法，且應採有利於消費者解釋。
此外，法務局表示，在愛爾麗診所（忠孝店）部分，消保官查獲業者在消費者辦理退費程序時，竟要求消費者簽署載明為同意療程期間錄音錄影的同意書。
法務局表示，愛爾麗現場人員提到此份同意書是為辦理退費作業程序而同意全程錄音錄影，而非用於療程期間。
消保官已當場嚴正指正，文書記載目的應與實際行為相符，業者不得以退費程序為由，要求消費者簽署不符合記載目的文書，避免衍生後續爭議。
法務局表示，統計從5月1日至15日上午11時止，共接獲128件相關申訴（愛爾麗診所108件、聖宜診所12件、光澤診所8件）。
法務局表示，面對隱藏式未經告知的偷拍犯罪行為與不合理退費陷阱，北市府將持續緊盯業者改善進度；民眾若有個案爭議，可利用行政院消費者保護會線上申訴系統提出申訴。（編輯：陳仁華）1150515
