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跨境詐包貨到付款 北市府:4大超商可助退款

2022/1/26 13:33(1/26 19:17 更新)
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年節前夕忙採買年貨,但有不少民眾到超商取貨付款才驚覺是詐騙包裹。台北市法務局26日表示,國內4大超商業者現在都能協助消費者處理退款,未來民眾只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案,便能有效將財損降至最低。(台北市法務局提供)中央社記者黃麗芸傳真 111年1月26日
年節前夕忙採買年貨,但有不少民眾到超商取貨付款才驚覺是詐騙包裹。台北市法務局26日表示,國內4大超商業者現在都能協助消費者處理退款,未來民眾只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案,便能有效將財損降至最低。(台北市法務局提供)中央社記者黃麗芸傳真 111年1月26日
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(中央社記者黃麗芸台北26日電)年節前夕忙採買年貨,但有不少民眾到超商取貨付款才驚覺是詐騙包裹。台北市法務局今天表示,因賣家多在境外,已協調國內4大超商業者協助民眾處理相關退款,有效降低財損。

法務局今天發布新聞稿表示,因一頁式廣告詐騙爭議案逐年增加,且業者常利用各大超商貨到付款方式收取價金,但賣家多在境外,造成受害者求償困難,消保官僅能透過代收貨款的物流業或超商協助聯繫廠商處理。

為保障消費者權益,法務局說,除先前已提供處理機制的7-11和全家超商外,目前也增加協調另兩家超商(萊爾富、OK超商)加入服務消費者行列,即日起即可協助處理退款。

法務局指出,國內4大超商業者現在都能協助消費者處理退款,未來民眾只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案,便能有效將財損降至最低,4大超商官網均有揭露相關處理流程,超商也將追蹤廠商的退款進度,並對合作廠商進行篩選,以及持續強化門市人員教育訓練。

消保官說,一頁式廣告詐騙賣家經常在臉書、IG、LINE等社交軟體購買贊助廣告,內容多擷取正版業者圖片再重製成山寨版網頁,利用吸睛促銷價格、不滿意包退及7天鑑賞期等文字誘騙消費者下單,再提供超商貨到付款方式降低消費者戒心,實則寄出不符圖文的劣質商品詐騙。

同時,消費者收到不實商品後,常需耗時向賣家反映,落入拖延戰術陷阱。

消保官提醒,消費者切勿因此上當,應儘速透過超商、物流或集運商申請退款,才有機會拿回款項,消費者隨時可利用電話或上網查詢退款進度。

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除此之外,近來頻傳有消費者收到「幽靈包裹」,消保官說,實際這是不肖賣家在消費者並未訂購商品情況下主動寄出商品,並發送到貨通知簡訊,誘使消費者前往取貨付款,建議民眾收到類似簡訊前要先核對購物清單、賣家名稱、貨運編號及費用,不要隨便付費取貨。

另,取貨後也要儘量完整保留商品外箱寄件資料,以釐清寄件者資料,便於提供超商、貨運業或集運商後續做進一步處理。(編輯:李亨山)1110126

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