6成旅宿業者備品收費 消基會建議櫃台提供索取

（中央社記者汪淑芬台北24日電）今年起，環境部要求旅宿業者不主動提供小瓶裝衛浴用品及梳子、牙刷等備品。消基會調查，近6成旅宿業者對備品採收費制，建議可仿照日本做法，由櫃台提供旅客索取。

消費者文教基金會為了解國內飯店旅宿業者的環保措施，1月20日至23日以電話訪問觀光署核可的合法旅宿業者，包括卓越五星、五星級、四星級、三星級、二星級、一星級等172家觀光飯店，入住時是否提供備品，並於6月10日至12日抽查部分旅宿業者備品供應政策，發現無大的變動，今天公布調查結果。

消基會說，172家旅宿業者中，102家飯店需付費購買備品，占比達59.3%；其中販售價格最貴的是高雄洲際酒店的每套新台幣680元。完全不提供備品的飯店有24家，占比為14%。

另有5家飯店是條件式提供備品，如新加入會員、按人數或數量索取等，占比約2.8%；有3家飯店走公益路線，索取備品時需在公益捐款箱內投錢，以支持公益，占比約1.7%。

免費提供備品的有37家飯店，客人入住時，若未攜帶牙刷等備品，可至櫃台索取，佔比約21.4%；另有2家飯店在入住時仍主動提供牙刷等備品，占比約1.1%。

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消基會說，這項環保政策實施以來，消費者反應呈現兩極化，許多人認為有良好的環保意義，並表示支持；但也有不少消費者質疑，認為飯店省下備品成本，卻不見反映在房價上。

消基會建議，可參考日本做法，日本旅宿業者雖未主動提供牙刷等備品，但推動環保政策時，也重視消費者便利性與感受，許多飯店會在櫃台提供備品，讓需要的房客自行索取，有些飯店則以收費方式販賣高品質、可重複使用的備品，不僅促進環保，也提升消費者滿意度。（編輯：吳素柔）1140724

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