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LINE安卓版更新閃退 官方致歉建議升級排解

最新更新:2020/08/03 17:44

(中央社記者吳家豪台北3日電)通訊軟體LINE傳出安卓版用戶近期更新後發生閃退問題,LINE今天回應,初步觀察主要集中於部分Android 10.12.1的用戶,很抱歉造成使用不便,建議升級應用程式或作業系統來排解。

LINE今天向中央社記者表示,已收到用戶回報閃退情況,初步觀察主要集中於部分Android 10.12.1的用戶,團隊已在積極研究處理以排解問題。若仍無法排解,可寄信給客服,讓客服團隊能更加掌握用戶情況。

LINE建議用戶現階段可以嘗試以下方式排解,包括將LINE升級至最新版本;確保行動裝置內有2GB以上的剩餘空間;將Android作業系統升級至最新版本;重新啟動應用程式及將行動裝置重新開機;確認或解除網路使用限制及網站過濾服務。

觀察Google Play應用程式商店的LINE App評論,有用戶留言抱怨,從7月29日開始突然開始一直閃退,已寫信給客服3次,且剛更新時沒有異常,直到7月29日才開始閃退。

另有使用OPPO手機的用戶留言反映,從7月31日開始LINE一直閃退,刪除很多資料後,有幾次可以順利使用,但之後又開始閃退,奇怪的是偶爾突然可以正常使用,希望LINE盡快改善。(編輯:張良知)1090803

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