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端午連假台鐵76%旅客退票配合防疫 高鐵乘客限2成

2021/6/6 10:35(6/6 17:37 更新)
端午連假將至,高鐵6日表示,平均座位利用率以2成為原則,若乘載率已超過2成的車次,會協調部分旅客換搭其他車次。(中央社檔案照片)

(中央社記者余曉涵台北6日電)台鐵局今天表示,根據統計,端午連假期間各線對號列車售票都低於2成,且持續有民眾退票;高鐵11日中午過後南下及14日中午過後北上已無可售車票,其餘仍可訂票,高鐵表示,連假期間將採梅花座,平均座位利用率以2成為原則,若乘載率已超過2成的車次,會協調部分旅客換搭其他車次。

國內武漢肺炎(2019冠狀病毒疾病,COVID-19 )疫情升溫,全台進入第三級警戒,為了減少民眾在端午節時移動,中央流行疫情指揮中心日前宣布雙鐵與公路運輸每班次量能降低在2成以下,避免人員移動。

台鐵局今天表示,目前端午連假每天各線別順、逆行對號列車平均搭乘率均低於2成,且受疫情影響持續有大量退票情形。

台鐵局說,端午連假車票從5月14日開放訂票,當時售出13.6萬張,後來因應疫情大量退票潮,僅剩3.3萬張,退票率約為7成6,且每日持續有退票情形,預估端午節假期售票張數可降至3萬張以下,搭乘率將會再降低。

台鐵局指出,目前整個疏運期間僅有少於10班對號列車搭乘率超過2成,目前也已停止發售售票率超過2成班次的車票,並持續觀察退票情形,必要時會將這幾班車改用座位數較多的大編組車廂,或於附近時段加開列車,協助引導旅客改乘,以分散旅客人潮。

台灣高鐵今天宣布,依照中央流行疫情指揮中心及交通部指示,於端午疏運期間落實梅花座,平均座位利用率以2成為原則,以降低非必要的跨區域移動、造成群聚感染風險。

11日到15日的端午疏運期間,少數尖峰時段乘載率超過2成的部分車次旅客,需要換搭其他車次列車,台灣高鐵將透過簡訊、電子郵件及客服中心等各種管道,與受影響旅客聯繫/協調,協助重新規劃行程,進行退、換車票,並免收退票手續費。

台灣高鐵說,目前已採取全車對號座方式營運,至於端午疏運車票售出後調整部分旅客搭車車次,敬請訂位旅客配合分散搭乘,在收到簡訊或電子郵件通知後立即回覆,由高鐵服務人員進行後續行程調整相關作業。

此外,台灣高鐵表示,疏運期間仍將繼續行程的旅客,上車後如發現座位過於擁擠,也可通知列車長視現場狀況調整座位。

台灣高鐵已於7日起各車站全面暫停販售高鐵便當,旅客若因生理需求(如喝水、服藥、哺乳)需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲/食用完畢後,儘速佩戴口罩。

疫情期間購票已領取實體高鐵車票(含便利商店紙票)者,乘車日於疫情3級警戒期間內,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費。

旅客若購買去回程車票,其中單程乘車日期不在3級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,一併免收去回程退票手續費。(編輯:陳清芳、張雅淨)1100606

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