博碩論文主題 服務品質最熱門

（中央社記者陳至中台北4日電）國家圖書館今天公布「102學年度台灣各大學博碩士學生研究趨勢報告」，最熱門的研究主題，前3名分別是「服務品質」、「滿意度」和「顧客滿意度」。

國圖根據「台灣博碩士論文知識加值系統」收錄的143所大學、5萬8371筆論文資料，分析國內論文研究趨勢，發現台灣最熱門的研究主題，都與商管類、科技產業及教育有關。

進入前20名的研究主題，許多與時下社會脈動有關，包括名列第四的「工作壓力」，黑心商品事件爆發以來經常被提起的「企業社會責任」（第16名），以及與十二年國教相關的「學習成效」（第10名）等。

熱門搜尋關鍵詞方面，商管和教育領域平分天下，前5名依序是「滿意度」、「教育」、「行銷」、「國小」和「服務品質」。

102學年度被引用最多的公立大學，台灣師範大學居首，成功大學、政治大學名列2、3名。私立大學表現最好的則是中國文化大學、淡江大學、逢甲大學。1040204

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