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防疫險糾紛不止 評議中心已接獲1.54萬件申訴

2022/8/16 19:39(8/16 21:16 更新)
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防疫險糾紛尚未止息,金融消費評議中心公布最新統計,今年截至8月10日止,共已接獲1萬5430件防疫險申訴。(示意圖/圖取自Unsplash圖庫)
防疫險糾紛尚未止息,金融消費評議中心公布最新統計,今年截至8月10日止,共已接獲1萬5430件防疫險申訴。(示意圖/圖取自Unsplash圖庫)
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(中央社記者謝方娪台北16日電)防疫險糾紛尚未止息,金融消費評議中心公布最新統計,今年截至8月10日止,共已接獲1萬5430件防疫險申訴,是去年全年189件的近82倍。

評議中心揭露,今年截至8月10日止,共受理1.54萬件防疫險申訴案件,其中有2232件紛爭已解決,占比14%;3335件保險公司決定維持原議,占比近22%;9863件由保險公司處理申訴中,占比近64%。

根據評議中心公布各家產險防疫險申訴數據,為防疫險承保量居業界之冠的富邦產險,遭申訴7016件最多,占比達45%。

另一方面,進入評議階段的防疫險案件,今年截至8月10日止共有809件,同樣是去年全年39件的近21倍。

值得注意的是,評議中心公布涉及防疫險評議案件的業者,除了產險業者,也有不少保經通路入列。

評議中心統計,今年截至8月10日止,共受理809件防疫險評議案件,其中有715件尚在審理中、還未結案,占比達88%。

當民眾發生金融消費爭議,若向金融消費評議中心提出申訴,評議中心會將申訴移交業者處理,業者須在30天內回覆民眾處理申訴結果。

若民眾不服申訴結果或業者逾期未回覆,民眾可在60天內向評議中心申請進入評議階段;若民眾不服評議結果,可再循訴訟等其他管道爭取權益。

產險業者指出,目前防疫險糾紛態樣,從續保、核保到理賠都有,若有申訴,公司均會依規定處理。

有業者盼民眾給予產險公司處理時間,業者說,現在網路上傳言,不同管道天女散花般申訴會比較快得到回覆,但實際上無論透過任何管道提出申訴,都要讓公司有時間進行行政處理。(編輯:黃國倫)1110816

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