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富國島遭丟包旅行團返台 旅客控沒地方住像被詐欺

2024/2/14 17:08(2/16 17:18 更新)
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台灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,繼首批旅客在13日下午返台後,第2批旅客也在14日下午陸續抵達桃園國際機場,有女性旅客表示,他們參加的是5天4夜新台幣8萬多元的高級旅團,不過並沒被丟包、導遊也令人很放心,玩得很開心。中央社記者吳睿騏桃園機場攝 113年2月13日
台灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,繼首批旅客在13日下午返台後,第2批旅客也在14日下午陸續抵達桃園國際機場,有女性旅客表示,他們參加的是5天4夜新台幣8萬多元的高級旅團,不過並沒被丟包、導遊也令人很放心,玩得很開心。中央社記者吳睿騏桃園機場攝 113年2月13日
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(中央社記者吳睿騏桃園機場14日電)台灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,第2批旅客今天下午返台,旅客指出,他們不但被丟包,甚至也沒地方可以住,想要吃飯還要自己付錢,希望旅行社能說明並承諾負責。

交通部觀光署表示,美加國際旅行社(年代旅遊)辦理赴越南富國島旅行團,因旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項,故造成部分地接社不接待旅客糾紛。本案共4個地接社,其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭,造成旅客行程中斷。

繼首批旅客昨天下午返台後,第2批旅客也在今天下午抵達桃園國際機場,有女性旅客表示,他們參加的是5天4夜新台幣8萬多元的高級旅團,不過並沒有被丟包、導遊也令人很放心,玩得很開心。

一名不願具名的男性旅客表示,他們參加5天的行程,但在第3天就被丟包了3小時,沒有地方可住,幸好是當地的地陪協助處理,不然連住的地方都沒有,到第4天更是連飯都沒得吃,飛機上也沒有提供飛機餐,部分晚餐甚至還要自己付錢。

旅客林先生表示,旅行社不但多個行程未照規定履約,許多旅客被丟包、也未派車,感覺像是被詐欺,部分的交通及住宿甚至要自行付費,雖然已平安回到台灣,旅客購買產品卻得到這樣的待遇,希望旅行社能夠提供合理的解釋及承諾。

還有小朋友告訴記者,他們沒飯吃,家人只能自己付錢吃飯,住宿也跟說的不一樣,覺得旅行社偷工減料。

蘇姓旅客則說,旅行社安排派車時間車卻沒來,只能自掏腰包坐計程車到飯店,很多口頭承諾最後都跳票,認為旅行社根本沒有誠意解決問題,整件事就是年代跟當地地接老闆間的問題,消費者錢已經付給旅行社卻被放任不管。

依據觀光署資料顯示,事件所涉航班,共分4班班機回台,包括13日1班(154人)、14日3班(613人),涉及消費爭議部分,觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客;至於旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分,觀光署將蒐集具體事證積極查察。品保協會將於15日開始接受申訴。(編輯:龍柏安)1130214

台灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,第2批旅客在14日下午陸續返台,旅客指出,他們不但被丟包,甚至也沒地方可以住,想要吃飯還要自己付錢,希望旅行社能說明並承諾負責。中央社記者吳睿騏桃園機場攝 113年2月13日
台灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,第2批旅客在14日下午陸續返台,旅客指出,他們不但被丟包,甚至也沒地方可以住,想要吃飯還要自己付錢,希望旅行社能說明並承諾負責。中央社記者吳睿騏桃園機場攝 113年2月13日
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