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年代旅遊遭停業受害旅客如何申請理賠?申訴方式一次看

2024/2/17 17:55(3/19 12:47 更新)
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富國島景色。(圖取自Unsplash圖庫)
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(中央社記者汪淑芬台北17日電)美加國際旅行社(年代旅遊)春節期間,在越南富國島丟包旅客,觀光署昨天勒令停業3個月。品保協會今天公布已受影響及未出發旅客權益處理方式,初估糾紛款約新台幣2000萬元。

觀光署下午與中華民國旅行業品質保障協會舉行記者會,說明年代旅遊嚴重違約違紀,洽請品保協會全力協助權益受影響的旅客。(申訴網址這裡點

觀光署公布相關處理原則如下:

一、2月10日出發前往富國島旅遊,行程受影響的旅客(292人):檢具定型化契約書、代收轉付收據及至當地額外支付的費用單據(住宿費用、門票或是活動費用單據),向品保協會申訴。

二、尚未出發旅客:以信用卡支付者,可向發卡銀行申請爭議款處理;以現金或匯款方式者,可填寫「品保協會糾紛申訴表」,並檢具代收轉付收據、契約書等相關單據,由品保協會協助申請保險理賠。

觀光署指出,年代旅遊若因財務困難無法繼續營業,就年代旅遊已投保履約保證保險新台幣1000萬元,旅客仍可獲得保險理賠,如理賠總金額超過保險額度,將由品保協會就履約保證保險理賠金額不足部分損失,協助代償。

因年代旅遊昨天起已遭品保協會取消會員資格,品保協會持續在30日內協助受理案件申請(2月16日至3月18日)。

品保申訴專線電話:(02)2599-5088,網址:https://www .travel.org.tw/。(編輯:李亨山)1130217

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