美甲美睫年產值10億 消費爭議退費最多

（中央社記者吳欣紜台北15日電）國內美甲美睫業年產值約新台幣10億元，行政院消保處統計105及106年消費申訴案，117件申訴案中退費問題就佔63件，其次為補習教學課程爭議及服務品質及安全衛生問題。

行政院消費者保護處今天發布「掌握美甲美睫三要事，既美麗又安心！」新聞稿，公布105年及106年美甲美睫業消費申訴資料，105年有31件，106年則為86件，統計兩年申訴資料，前三名爭議最多為退費問題63件，其次為補習教學課程爭議16件以及服務品質及安全衛生問題10件。

行政院消保處指出，根據指甲彩繪美容職業工會推估，國內美甲美睫業年產值不斷持續成長，消費力不容小覷。消費申訴資料顯示，退費問題佔多數，主因美甲美睫常透過網路促銷，但消費者常常在購買後發現無法順利預約使用，當消費者想退費時，業者卻稱退費時程需90個工作日，衍生後續退費問題。

而在補習教學課程部分，則是常有業者宣稱邀請專業外師授課，但向消費者收費後卻遲遲未開課，或者是授課老師沒有沒美容師證照而衍生爭議。

消保處表示，美甲美睫業的消費爭議涉及衛福部、經濟部及教育部等不同機關權責，已召開會議協調各個主管機關分工合作，建立相關管理機制。

另外，由於刺青紋身業日漸興盛，但目前卻未開放刺青紋身業為營業登記項目，業者只能自行選擇美甲、美髮等其他業別辦理登記，政府機關無法確實掌握、管制刺青紋身業的實際經營資訊，因此消保處也決議請衛福部邀集經濟部等研商相關輔導與管理措施。

消保處參議王淑慧提醒，消費者進行美甲美睫消費時應該確認商品及服務的安全衛生，盡量避免因使用商品而發生過敏或不良反應，也應瞭解收費及退費規定並熟悉商品及服務的使用規則，避免產生後續消費爭議。1070115

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