這樣回上一頁
手指從螢幕左側邊緣往右滑
我知道了

台灣之星估3萬戶連網異常 減免5%月租費

最新更新:2018/01/26 08:43

(中央社記者江明晏台北26日電)台灣之星昨晚傳出連線異常,不少用戶在官方臉書抱怨,台灣之星說明,昨晚7時估3萬用戶出現無法連網現象,影響時間約1小時40分,將主動減免5%月租費。

台灣之星日前慶祝200萬用戶數目標達陣,昨晚卻傳出網路連線異常,雖主動在臉書上說明網路異常狀況,仍引來不少用戶抱怨。

台灣之星今天凌晨發表聲明表示,25日下午低訊務時段,執行網路DNS (Domain Name Service)系統升版作業時,廠商設定出現異常,以致於自晚間7時開始,少數用戶因重新開機或由飛航模式轉回正常模式等有產生新的連網行為者,會出現壅塞甚至無法連網的現象,但語音服務則不受影響。

台灣之星指出,經緊急重啟DNS後,已於晚間8時40分恢復連網服務,影響時間約1小時40分,影響用戶約3萬名。

台灣之星說明,此次網路異常雖未達法定故障2小時需賠償的標準,台灣之星將針對當時上網受影響的用戶主動提供補償,減免5%月租費,同時也將對廠商求償,共同承擔責任,對本次受到影響的用戶,深表歉意。1070126

地機族