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讓ChatGPT扮演高效率助理 關鍵提問要訣【書摘】

2024/2/3 17:39(2/5 10:31 更新)
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圖為ChatGPT使用介面。(圖取自Pexels圖庫)
圖為ChatGPT使用介面。(圖取自Pexels圖庫)
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(中央社網站)經過去年狂燒的AI旋風,你已經習慣與AI共事了嗎?還是試幾次就膩了,覺得它不過爾爾?以AI工具中最平易近人的ChatGPT來說,它最好的「人設」其實是當你的小助理,提供各種協助。這個助理能發揮多少功能、有多強大,關鍵在於你會不會問問題、懂不懂得怎麼跟它對話、能不能順利把工作「交辦」給它。

擔任企業顧問、培訓講師的鄭緯筌以實際使用經驗寫成《ChatGPT提問課》,帶領零基礎的新手從頭開始認識ChatGPT。他表示,許多人把ChatGPT當搜尋引擎用,然後抱怨它提供的資料不精準,這其實是誤用。與ChatGPT這類AI工具溝通,最重要的是在「提問」,不能光收集提示詞大全,必須真正搞懂ChatGPT的運作模式,以及好的提問背後的理論與邏輯。中央社取得授權與您分享部分內容。

「提示詞」的奧祕

在使用諸如ChatGPT等大型語言模型時,我們必須懂得善用提示詞。此處的提示詞(或稱提問詞),並不是指一個單詞,而是使用者放在輸入區的一串說明指令。對ChatGPT來說,良好的提示詞,可以顯著提高大型語言模型的輸出品質,也可以幫助大型語言模型更快地理解問題,節省電腦的計算資源。此外,良好的提示詞,能改善使用者與大型語言模型的互動品質,可增進整體體驗。

一言以蔽之,我們可以把提示詞理解為給予ChatGPT等AI工具的提示或提問。更詳細地來說,提示詞通常包含以下元素:

●背景脈絡:提供實用的背景資訊和上下文,幫助AI工具理解問題情境。
●任務說明:簡單說明你希望AI工具執行的任務或回答的問題主題,例如:「請以簡單易懂的方式解釋⋯⋯」。
●具體要求:說明對回覆內容的具體要求,例如:長度、格式或腔調等。
●提問示例:建議你最好可以提供一兩個提問示例或回答方向,讓AI工具學習你的期望答案會是什麼樣子。
●限縮條件:說明AI工具在回覆時的任何限制,例如:用200字以內說明、以某種語言回答,或者禁止(排除)某些內容等。
●其他術語或參數:某些AI工具還支援特定術語或參數來微調其行為,可以直接在提示詞中調用。

也就是說,你想要讓ChatGPT生成更精準的內容,請不要只是提出類似「請幫我寫一篇商品文案」或「請幫我整理會議紀錄」這樣單純的提示詞。最好能夠事先對「提示工程」的原理有一番認識與了解,循著一套隱形的架構提問,並且要懂得在不同的情境之下善用不同類型的提示詞來進行發問。以下是有關每個類別的詳細解釋:

提示詞類型1:請求資訊搜尋

資訊搜尋的提示詞,旨在獲得確切的資訊或數據,通常是希望針對特定主題或問題來尋找明確的答案。主要請求提供具體的事實、統計數據或對特定問題的解答,有時也用於確認已知資訊的正確性。與其他類別相比,資訊搜尋要求的回答通常是基於事實而非意見或個人創意。

提問示例:目前台灣電商平台的市場占有率分布情況如何?

提示詞類型2:要求說明

說明性的提示詞,著重於尋訪意義,需要對某個概念、術語或過程提供深入的解釋或說明。主要希望幫助用戶理解複雜的概念或流程,透過詳細的解釋或示例來淸晰表述。說明性的提示詞更偏向於教育和澄淸概念,而不僅僅是提供簡單的事實。

提問示例:請解釋什麼是負利率政策,以及它如何影響一般消費者和商業銀行?

提示詞類型3:請教操作法

操作性的提示詞,著重於如何執行或操作一項任務,提供具體的「怎麼做」指南。主要期待給予用戶達成目標的具體步驟、方法或策略,通常涉及指導性質的內容,需要給出一連串的行動指南或教學。

提問示例:我該如何為廚師們設計一個高效的餐飮工作流程,來提高本公司的餐廳服務速度?

提示詞類型4:請它貢獻創意

創意性的提示詞與創作息息相關,主要是為了鼓勵思考和創造全新的想法、故事與藝術創作等。主要能激發用戶的創造力,提供創新和原創的內容。與其他類別相比,創意性的提示詞更少依賴既定的事實,而是開放給多種可能的創造性結果。

提問示例:我們需要一個創意的宣傳策略來推廣我們的環保餐具品牌,請問你有什麼好主意嗎?

提示詞類型5:尋求感性面回饋與方案

情感性的提示詞,往往特別關注於情感支持、建立信任或提供心理上的建議。主要在情緒層面上尋求支持,例如透過建議、鼓勵或共鳴來處理壓力、焦慮等情緒問題。情感性的提示詞的回答往往需要更多的同理心和情感投入,並非只是提供資訊或教學。

提問示例:最近市場景氣不好,我們公司不得不裁員,留下來的員工普遍士氣低落,請問我應該如何安撫他們的情緒?

提示詞類型6:發揮教育培訓功能

教育性的提示詞,旨在學習和教育,通常要求對特定學科或技能進行深入的討論和分析。主要希望提供知識性資源,好比教學、策略分析或案例研究,來增強理解或技能。教育性的提示詞專注於教育成果,通常需要結合理論和實際案例來提供全面的學習體驗。

提問示例:對於非技術背景的公司管理階層,我該如何簡單向他們解釋有關區塊鏈(Blockchain)技術的運作原理和商業應用?

綜觀每種類別的提示詞,大多都有其特定的適用場景和回答要求。若能事先理解這些差別,自然有助於更精準地向ChatGPT提問,進而獲得更滿意的回答。在職場環境之中,這些類別的應用可以促進決策、增強溝通效率,並提升團隊的創造力和解決問題的能力。

整體而言,當你給予ChatGPT或其他的AI工具一個比較精準的提示詞時,就可以大大改善其回覆的品質和相關性。想要成為一個提問高手,自然需要不斷練習和調整,並根據ChatGPT或其他AI工具的回覆持續優化。

關於如何設計良好的提示詞,除了前述的提供背景脈絡、明確提問,限制回答條件等之外,還有幾點建議跟你分享:

●試探和修正:不用期待一次就問得很到位,可根據AI工具的回覆來修正提示詞,使其更加明確和相關,透過多次對話試探,讓你的提問更為精準。
●控制提問長度:確保適當的提示詞長度,避免太短引起模糊或太長造成主題發散。
●避免產生偏見:想辦法避免在提示詞中,引入個人偏見或不合適的內容。
●練習與反思:多練習提問並反思回答的品質,可以持續改進提問的技巧。

俗話說「羅馬不是一天造成的」,讓我們勤於練習,努力成為一位耳聰目明的提問高手吧!(書摘由虎吉文化授權,經中央社節錄;編輯:簡莉庭)1130203

ChatGPT提問課,做個懂AI的高效工作者
ChatGPT提問課,做個懂AI的高效工作者
  • 作者|鄭緯筌
  • 出版社|虎吉文化
  • 出版日期|2024/01/04
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